よくある質問

みなさまからの、よくある質問をまとめました。

その他、不明点等がありましたらお気軽にお問合せくださいませ。

 

≫アクセスについて     ≫予約・変更・キャンセルについて

≫宿泊について       ≫館内施設について

≫お食事について      ≫温泉について

≫その他

 

アクセスについて

Q 土庄港からの送迎はありますか?

A マイクロバスにて送迎いたしております。

  当日で結構ですので、フェリーなどの到着時間をお知らせ下さい。

  または、土庄港に到着してお電話いただければ5~10分でお迎えにあがります。

 

Q 各港からホテルまで車での所要時間を教えてください。

A 土庄港から5分、池田港から15分、坂手港から35分、大部港から25分、福田港から40分となります。

 

Q 駐車場は無料ですか?

A 無料駐車場がございます。(玄関前駐車場20台、第二駐車場20台)

 

Q バイクが置ける屋根付き駐車場はありますか?

A 自転車置き場に2~3台置けますが先着順となります。

 

Q 歩いて宿まで行きたいのですが?

A 土庄港から国道436号線から県道254号線を通る道をオススメします。徒歩約25分

  ※googleマップのルート検索では「高見山冒険の森」を経由してくる道の案内がありますが、

   道がとれも狭く迷いやすいのでお勧めできません。

 

予約・変更・キャンセルについて

Q 予約はいつまで出来ますか?

A 空室があれば当日でもお受けいたします。

 

Q 人数の減員はいつまで可能ですか?

A 全体のキャンセルでなければ、随時受け付けております。前日までにご連絡ください。

 

Q キャンセル料は何日前までなら無料ですか?

A 通常7日前までキャンセル料は発生致しません。

  但し、プランにより異なる場合がございますのでご確認ください。

  予約サイトからのご予約の場合は、可能な限り予約サイトから変更していただければ有難く存じます。

 

宿泊について

Q チェックイン・チェックアウトは?

A チェックインは15:00以降、チェックアウトは10:00です。

 

Q チェックインの時間は何時まで?

A 18:00を過ぎるようであればお電話にてご連絡ください。

  夕食開始時間の最終は19:00過ぎです。

  夕食をお申し込みでないお客様は、21時頃までにはチェックインをお済ませください。

 

Q 15時前のチェックインは可能ですか?

A 申し訳ございませんが15時以降となります。

  体調の具合など特別なご事情がある場合は、ご連絡いただければできるだけ早くお部屋をご用意いたします。

 

Q 禁煙ルームはありますが?

A ありません。

  ご予約時「禁煙」とご要望いただければ十分に換気脱臭にて対応させていただきますのでご安心ください。

 

Q ペットと一緒に泊まれますか?

A 申し訳ございません。ペットは旅館内に入ることはできません。

  近隣にペット預かり施設がございます。詳しくはお問合せください。

 

館内施設について

Q 客室内の設備備品を教えてください。

A 空調冷暖房、空冷蔵庫、浴衣、フェイス太オイル、バスタオイル、歯ブラシ、ポット、金庫、液晶テレビ

  ドライヤー、電話(有料)

  ≪ユニットバス付きのお部屋≫

  ボディソープ、リンス、シャンプー、薬用洗顔フォーム

  ※一部バストイレなしの部屋は、空冷蔵庫を設置しておりません。

 

Q 浴衣のサイズは?子供の浴衣はありますか?

A 大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。

  お子様用もありますので詳しいサイズは当日、係の者へお伝えください。

  寝具食事なしのお子様はご用意しておりません。

 

Q インターネットは接続できますか?

A ロビーと客室「海の見える和室8畳タイプバストイレ付き」のみ接続できます。(無線LAN対応)

  パソコン、周辺機器の貸出しは行っておりません。設定はお客様ご自身でお願いします。

  ご予約の際には必ず「無線LAN」とお申し付けください。

 

Q 館内にエレベーターはありますか?

A 6人乗りのエレベーターが一基ございます。(車椅子も乗れます)

 

Q バリアフリー対応はしてますか?

A 館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございません。

  お部屋に上がる時など補助が必要となります。玄関からロビー入口に1段25センチの階段がございます。

 

Q ランドリーはありますか?

A 1階に無料洗濯機が3台ございます。乾燥機は有料となります。

 

お食事について

Q 夕食、朝食は何時からですか?

A 夕食は18時から承っております。当日お伺いいたしております。朝食は、7時からご用意できます。

 

Q 食事場所はどちらですか?

A お食事は客室への提供はしておりません。

  プランに「個室でお食事」とご案内している場合は、食事処の半個室掘りごたつ席(禁煙)、または和室の個室となります。ご予約人数などにより小宴会場でご用意する場合もございます。

  小さなお子様連れの場合は、できるだけ和室の個室をご用意しております。

  食事場所は当館で割り振りしておりますのでご了承ください。

  「広間食」とご案内の場合は宴会場等で、お客様毎にお席を用意しております。

 

Q 夕食時はどんな飲み物がありますか?

A 熱燗、ビール、焼酎(芋・麦)、チューハイ、ウィスキー、ノンアルコールビール、ワイン、地酒など。

  ソフトドリンクはジュース、ウーロン茶、コーラなど。

 

Q アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

A 誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。

  出来る限り対応させていただきたいと思いますので、ご予約時にご相談くださいませ。

 

Q 子供用の食事はありますか?

A 小学生用のご夕食は、子供用ランチ(プレートに4~5種盛り)、和牛鉄板焼きステーキ、お刺身、陶板焼、茶碗蒸しとなります。

  幼児用の夕食は、小学生の夕食から鉄板焼ステーキを除いた夕食となります。単品でのご注文も可能です。

 

温泉について

Q 浴場の入浴時間を教えてください。

A 浴場は15:30~23:00、朝は6:00~8:30です。

 

Q 大浴場の備え付け備品を教えてください。

A 男女浴室にはシャンプー、リンス、ボディソープ

  男性脱衣室にはカミソリ、トニック、リキッド、スキンローション、薬用洗顔フォーム、ドライヤー

  女性脱衣室にはヘヤーキャップ、化粧水、メイク落とし、スキンローション、ミルキーローション

  薬用洗顔フォーム、ドライヤー

 

その他

Q 宅配で送った荷物を預かってもらえますか?

A フロントにてお預かり致します。お送りいただく際に、ご宿泊日と宿泊代表者名をご記入ください。

 

Q クレジットカードは使用可能ですか?

A VISA、DC、JCB、アメリカンエキスプレスをご使用いただけます。

 

Q 近くにコンビニはありますか?

A 徒歩3分のところにショッピングモールがございます。(22時まで営業)

  コンビニは車で5分のところにございます。

 

Q ホテルから観光施設までの所要時間を教えてください。(車)

A エンジェルロードまで5分、オリーブ公園まで20分、醤の郷まで25分、寒霞渓山頂まで40分、

  二十四の瞳映画村まで40分、千枚田まで15分

 

Q レンタサイクルはありますか?

A 無料貸し自転車が6台あります。当日の先着順となります。

 

Q レンタカーはありますか?

A ホテル発~ホテル返却が可能です。各港で乗り捨ても可能(別途回送料)

  チェックイン前、チェックイン後でも港への送迎は可能です。

  軽自動車 4時間で4,500円(70キロ以内ガソリン代込)6時間で5,300円(90キロ以内ガソリン代込)

  別途、免責保証料1日1,100円となります。

  レンタカーは「エンジェルレンタカー」となります。

 

Q フェリー割引券はありますか?

A 姫路航路と日生航路マイカー往復割引券があります。ご希望の方は郵送しますので、宿泊日の1週間前までにお知らせください。

  ※諸事情により変更になる可能性もあります。

 

Q 誕生日ケーキは注文できますか?

A 4号(直径12cm)1,600円、5号(直径15cm)2,500円、6号(直径18cm)3,700円とございます。

  ※プレートにメッセージを入れることができます。「○○様お誕生日おめでとう!」などメッセージをお知らせください。

  ※ロウソクの数のご希望がございましたらお知らせください。

  ※ご注文は3日前までにお申し出ください。

空室検索予約

 

宿泊プラン一覧

ANA楽パック

JAL楽パック

ANAじゃらんパック

JALじゃらんパック

レンタカー案内

送迎・アクセス

全客室WiFi完備

過ごし方の提案

よくある質問

お客様の声

宿のブログ

小豆島旅ナビ

第27回オリーブ収穫祭

 

≫その他のリンク